Een virtueel telefoonnummer is een volledig cloud-gebaseerd telefoonnummer dat op een internetverbinding vertrouwt om op elke telefoon (bv. softphones, mobiele telefoons, en bureautelefoons) gesprekken te voeren en berichten te ontvangen. Het is niet gebonden aan een vaste locatie of telefoonlijn, waardoor het ideaal is voor teams met medewerkers op afstand en voor wie een lokaal nummer wil. Lees verder om te leren wat een virtueel telefoonnummer is, wat de voordelen zijn, en welke leveranciers je het beste kunt overwegen.
Hoe een virtueel telefoonnummer werkt
Een virtueel telefoonnummer, ook wel direct inward dialing (DID) nummer genoemd, vertrouwt op het internet om bellers te verbinden, in tegenstelling tot traditionele telefoonlijnen die celtorens of een koperdraad netwerk nodig hebben. Het heeft geen SIM kaart of een fysiek adres nodig om telefoongesprekken te voeren. Een virtuele telefoondienst gebruikt voice-over-internet-protocol (VoIP) technologie die gesprekken over het internet routeert en je tegelijk in staat stelt andere gebruikers te bereiken met standaardtelefoons.
Hoe werkt een virtueel telefoonnummer
Virtuele telefoonnummers volgen hetzelfde traditionele nummerformaat: lokale nummers hebben 10 cijfers, inclusief het driecijferige netnummer gevolgd door het telefoonnummer. Ze worden gekocht zonder een fysiek adres dat aan het overeenkomstige netnummer gebonden is, en geven bedrijven zo de schijn van een lokale aanwezigheid in een bepaalde geografische regio.
Om een virtueel telefoonnummer te kunnen gebruiken heb je een stabiele internetverbinding nodig en een compatibel toestel, zoals een desktop, mobiele telefoon, of laptop. Via een virtuele telefoondienst hebben gebruikers toegang tot de gelijksoortige telefonie-functies van een traditionele telefoondienst, zoals een geautomatiseerde telefoniste, aangepaste begroetingen, voicemail, en doorschakelen. Bovendien genieten gebruikers ook van de verschillende soorten virtuele telefoonnummers, waaronder lokale, ijdele, en gratis nummers.
Leestip: Ideaal voor de ZZP’er en startende ondernemers: vast nummer op je mobiel !
Voordelen van een virtueel telefoonnummer
Virtuele telefoonnummers openen verschillende mogelijkheden voor bedrijven die hun persoonlijke en werk-gerelateerde gesprekken willen scheiden. Bovendien investeren sommige bedrijven in deze diensten om een lokale aanwezigheid in een bepaald belangrijk gebied te vestigen. Hier zijn de redenen waarom overschakelen op virtuele telefoonnummers een goed idee is voor je bedrijf:
Overal oproepen ontvangen
Een van de belangrijkste voordelen van een virtueel nummer is dat je oproepen kunt doorschakelen naar welk toestel je maar wilt om ze te ontvangen, of dat nu je computer, bureautelefoon, of mobiel toestel is. Omdat virtuele nummers niet aan een fysieke locatie gebonden zijn, is dit een groot voordeel voor externe medewerkers die overal ter wereld willen bellen. Met een virtueel nummer hoef je je nooit zorgen te maken dat je een oproep mist.
Lokaliseer telefoonnummers
De meeste klanten doen liever zaken met een plaatselijke dienstverlener. Virtuele nummers komen van pas door je bedrijf te helpen een lokale aanwezigheid te vestigen en een persoonlijker gevoel toe te voegen aan interacties met klanten. Ook zijn klanten eerder geneigd oproepen te beantwoorden van een lokaal telefoonnummer dan van een nummer dat ze niet herkennen.
Behoud van persoonlijke privacy
Een ander belangrijk voordeel van een virtueel telefoonnummer is de mogelijkheid om je zakelijke en persoonlijke gesprekken te scheiden. Zo blijft je persoonlijke nummer privé en kun je toch een nieuw nummer voor je bedrijf kopen. Bovendien verbetert het je bedrijfsimago aanzienlijk door je communicatie georganiseerd te houden en de kosten van een aparte telefoon te vermijden.
Geavanceerde VoIP functionaliteit
Bij het verkrijgen van een virtueel telefoonnummer bieden sommige providers extra voordelen aan bedrijven door extra VoIP functies aan te bieden. Dit gebeurt in de vorm van trapsgewijze plannen met standaard gespreksbeheerfuncties, zoals doorschakelen, gespreksopname, doorverbinden, en belgroepen. Deze functies zijn vooral nuttig om je bedrijf efficiënter te laten communiceren.
Uitgelicht: VoiP centrale
De kern van de zaak
Een virtueel telefoonnummer is een uitstekende oplossing om een professioneel imago voor je bedrijf op te bouwen zonder je aan een bepaalde plaats of toestel te binden. Het biedt toegang tot VoIP functies, zoals een automatische bediende en doorschakelen, en de flexibiliteit om je externe personeel te beheren. Met een virtueel telefoonsysteem is het gemakkelijk goedkope abonnementen te vinden en een virtueel telefoonnummer om je werk en privé gescheiden te houden.